Términos de uso

1. Alcance

Estas condiciones regulan la navegación por el sitio de Bruma Serena y el uso del catálogo, seguimiento, carrito y formulario de contacto. Consultar un servicio no constituye por sí mismo un contrato confirmado.

Al navegar por el sitio o enviar una solicitud, aceptas estas condiciones. Si no estás de acuerdo con alguna de ellas, te pedimos que no utilices los formularios y que nos escribas para resolver cualquier duda antes de continuar.

2. Información del catálogo

Los precios están expresados en pesos argentinos (ARS) y son orientativos. El alcance final se confirma después de revisar espacio, ciudad, accesibilidad, materiales, duración y disponibilidad del equipo.

El catálogo describe servicios disponibles en Buenos Aires, Córdoba, Rosario, Mendoza y La Plata. La disponibilidad concreta puede variar según la zona, la época del año y la carga de trabajo de cada equipo, por lo que cualquier descripción debe entenderse como una referencia general y no como una promesa de fecha.

3. Solicitudes

La persona usuaria debe proporcionar información veraz y suficiente para que podamos responder. Bruma Serena podrá solicitar aclaraciones antes de proponer una visita.

Nos reservamos el derecho de no atender solicitudes con datos manifiestamente falsos, ofensivos o que impliquen riesgos para el personal. Las respuestas se envían por los medios de contacto que indiques en el formulario, normalmente en los días hábiles siguientes.

4. Precios y pagos

Todo importe mostrado en el sitio se expresa en pesos argentinos (ARS). Los valores publicados no incluyen necesariamente suplementos por superficies extraordinarias, accesos complejos, tratamientos especiales o desplazamientos fuera de las zonas habituales de atención.

El presupuesto definitivo se comunica por escrito antes de la visita y mantiene su vigencia durante el plazo indicado en el propio documento. Las condiciones de pago, incluido cualquier anticipo, se acuerdan de forma expresa al confirmar el servicio.

5. Coordinación y cancelación

Una visita queda coordinada cuando ambas partes confirman fecha, horario, alcance y condiciones. Los cambios o cancelaciones deben comunicarse con antelación razonable para reorganizar recursos.

Si el equipo llega al domicilio y no es posible acceder al espacio, o si las condiciones acordadas han cambiado sin aviso previo, Bruma Serena podrá reprogramar el servicio y, cuando corresponda, repercutir los costes razonables ya incurridos. Por nuestra parte, si una circunstancia imprevista nos impide cumplir la cita, propondremos una nueva fecha lo antes posible.

6. Responsabilidades

La persona usuaria debe informar materiales delicados, zonas restringidas, objetos frágiles y riesgos conocidos. No se moverán objetos pesados ni se aplicarán tratamientos especiales sin autorización.

Bruma Serena responde por la ejecución diligente del servicio conforme al alcance confirmado. No responderá por daños derivados de información omitida, de defectos preexistentes no comunicados ni de objetos de valor que no hayan sido puestos bajo custodia de la persona titular del espacio antes de la visita.

Si detectas cualquier incidencia tras un servicio, comunícala cuanto antes y con el mayor detalle posible para que podamos revisarla y ofrecer una solución adecuada.

7. Cuenta, carrito y seguimiento

Las funciones de acceso, registro, carrito y seguimiento son herramientas de apoyo para organizar tus consultas. Eres responsable de custodiar tus credenciales y de comunicarnos cualquier uso no autorizado de tu cuenta.

Añadir un servicio al carrito no reserva fecha ni fija precio definitivo. La reserva solo se considera efectiva cuando recibes nuestra confirmación expresa. El estado mostrado en la sección de seguimiento tiene carácter informativo y puede actualizarse a medida que avanza la coordinación.

8. Propiedad intelectual

Los textos, identidad visual y estructura editorial de Bruma Serena pertenecen a la empresa o se utilizan con autorización. No está permitido copiarlos para ofrecer servicios engañosos.

Puedes compartir enlaces al sitio y citar fragmentos breves indicando la fuente. Cualquier reproducción íntegra, adaptación comercial o uso del nombre Bruma Serena que pueda generar confusión requiere nuestra autorización previa y por escrito.

9. Enlaces y contenidos externos

El sitio puede contener enlaces internos entre sus páginas y, ocasionalmente, referencias a recursos de terceros. No controlamos los contenidos ajenos ni asumimos responsabilidad por su exactitud o disponibilidad. Te recomendamos revisar las condiciones propias de cada sitio que visites.

Queda prohibido utilizar el sitio para introducir código malicioso, realizar accesos automatizados abusivos o intentar alterar su funcionamiento.

10. Modificaciones

Podemos actualizar el sitio, el catálogo y estas condiciones para reflejar cambios de operación. La fecha de revisión publicada indicará la versión vigente.

Los servicios ya confirmados se rigen por las condiciones vigentes en el momento de su confirmación, salvo que una modificación resulte más favorable para la persona usuaria.

11. Marco editorial del servicio

12. Contacto

Para dudas sobre estas condiciones, escribe a [email protected] o utiliza el formulario de contacto. También puedes llamarnos al +54 11 2114-1789 en horario laboral.

Si quieres saber cómo tratamos tus datos, consulta la política de privacidad, y si prefieres resolver dudas habituales, visita las preguntas frecuentes.